Dołącz do nas

Dział Audytu Wewnętrznego

Dział Audytu Wewnętrznego jest niezależną jednostką, której celem jest usprawnianie działalności operacyjnej organizacji. Rola Działu Audytu Wewnętrznego polega na systematycznej i dokonywanej w uporządkowany sposób ocenie procesów, co pozwala zwiększyć ich efektywność.

Audyt Wewnętrzny pozwala organizacji osiągnąć wyznaczone cele, nadzoruje skuteczność przeprowadzanych procesów, a ponadto zapewnia doradztwo. Audyt wewnętrzny może obejmować każdy aspekt działalności organizacji.

Dział Audytu Wewnętrznego współpracuje ze wszystkimi komórkami organizacji.

Dział Marketingu

Dzieli się na dwie jednostki. Dużą część zadań wykonuje zespół Marketingu Produktowego odpowiedzialny za wprowadzanie standardów oraz zarządzanie procesami związanymi z ofertą produktową. Nadzoruje on rozwój oferty na wszystkich rynkach, jest odpowiedzialny za plany marketingowe dla poszczególnych obszarów. Aktywnie współpracuje z zespołami sprzedaży, aby dobrze zrozumieć rynek – zarówno pod względem konkurencji, jak i oczekiwań klientów. Zespół Marketingu Komunikacyjnego i PR zajmuje się tworzeniem wszechstronnej komunikacji marketingowej i promocji sprzedaży, aby sprostać strategiom produktowym i celom sprzedażowym. Nadzoruje działania komunikacyjne całej grupy, w tym tworzenie tekstów marketingowych, produkcję audio i wideo, tworzenie i zarządzanie cyfrowymi kanałami komunikacyjnymi, w tym witrynami internetowymi, zarządzanie relacjami z mediami oraz inwestorami. Prowadzi strategiczne kampanie związane z krótko- i długoterminowymi celami komunikacyjnymi, dbając o standardy i wytyczne przyjęte dla całej grupy.

Dział e-commerce

To najmłodszy dział firmy pracujący nad kreowaniem strategii Grupy Mercator Medical w zakresie sprzedaży e-commerce, aktywności w świecie cyfrowym, marketingu online i innych zagadnień dotyczących digitalizacji biznesowej działalności Grupy. Zespół koordynuje działania e-commerce, w szczególności te dotyczące asortymentu, sprzedaży i cen oraz analizuje ich efektywność w Polsce i za granicą. Dodatkowo współpracuje z branżowym środowiskiem oraz agencjami interaktywnymi i mediami w celu budowania oraz utrwalania pozytywnego wizerunku marki w sieci.

Dział IT

Odpowiada za bezpieczne funkcjonowanie sieci i systemów informatycznych w całej Grupie Mercator Medical. Zapewnia ich bezawaryjną pracę, nadzoruje prawidłowe działanie, planuje rozwój oraz wdraża nowe rozwiązania w całej Grupie. Zadania działu obejmują również automatyzację i cyfryzację przepływu wiadomości w organizacji.

Finanse

W tym obszarze działają mniejsze zespoły, które tworzą pion finansowy i kompleksowo realizują wszystkie procesy finansowo-księgowe grupy Mercator Medical, ściśle ze sobą współpracując. W skład pionu wchodzi:

• Księgowość, która zajmuje się prowadzeniem ksiąg rachunkowych polskich spółek z Grupy Kapitałowej Mercator Medical, czyli księgowaniem faktur i wszelkich innych dokumentów, sporządzaniem deklaracji podatkowych wynikających z obowiązujących przepisów, sporządzaniem sprawozdań finansowych dla spółek polskich oraz Grupy Kapitałowej, a także sporządzaniem innych sprawozdań: NBP, GUS itp. Dział Księgowości jest odpowiedzialny za rzetelną rejestrację wszelkich zdarzeń gospodarczych zapewniającą poprawność rozliczeń podatkowych i właściwą informację o stanie aktywów i zobowiązań w spółkach Mercator Medical.
• Dział Treasury, który przestrzega regulowania zobowiązań finansowych, poszukuje źródeł finansowania i optymalizuje je oraz kontroluje ryzyka rynkowe, w szczególności kredytowe i walutowe. Ponadto zarządza kredytem kupieckim kontrahentów oraz prowadzi działania windykacyjne.
• Zespół Kontrolingu, który jest odpowiedzialny za roczny budżet Grupy, przygotowuje aktualne prognozy finansowe i bieżące analizy finansowe, przeprowadza działania kontrolne i rozlicza projekty inwestycyjne.
• Dział Analiz, który odpowiada za cykliczny proces raportowania sprzedaży, a także przygotowuje oraz nadzoruje bieżące analizy sprzedaży. Zespół opracowuje otrzymane dane, weryfikuje raporty i wraz z innymi działami oraz spółkami przygotowuje prezentacje sprzedażowe.

Dział dokumentacji produktowej

Tworzy, nadzoruje i aktualizuje zbiór dokumentów umożliwiający sprzedaż produktów Mercator Medical zgodnie z obowiązującym prawem, normami i wymogami dotyczącymi wyrobów medycznych oraz środków ochrony indywidualnej. Ponadto kontaktuje się z zagranicznymi dostawcami w sprawie dokumentów, odpowiada za rejestrację produktów Grupy na wszystkich rynkach dystrybucyjnych, utrzymuje relacje z niezależnymi laboratoriami w sprawie badań oraz koordynuje i wyznacza standardy dokumentacji produktowej.

Dział Zakupów

Nadzoruje proces zaopatrzenia w towary zgodnie z polityką zakupową Grupy Mercator Medical. Jest odpowiedzialny także za planowanie i koordynowanie działań związanych m.in. z podtrzymaniem stałych źródeł dostaw towarów. Dział Zakupów zbiera dane niezbędne do planowania zakupów i prowadzenia negocjacji, a także analizuje sytuację rynkową w zakresie cen surowców i towarów.

Pion Sprzedaży

Do głównych zadań jego zespołów należy nawiązywanie i utrzymywanie relacji biznesowych z klientami na powierzonym terenie, a także szeroka promocja Firmy i jej oferty w określonych segmentach rynkowych. Jako dystrybutor działamy zarówno w kraju, jak i za granicą. Europejska część Grupy skupia się na promocji i sprzedaży jednorazowych wyrobów medycznych. Rozwijamy się dynamicznie także w obszarach pozamedycznych. Dział sprzedaży – nowe rynki rozbudowuje natomiast sieć dystrybucji głównie przez poszukiwanie odpowiednich partnerów handlowych na rynkach międzynarodowych. Celem zespołu jest m.in. analiza potrzeb klientów oraz przygotowanie odpowiednich rozwiązań uwzględniających specyfikę danego rynku. Zespół aktywnie buduje długoterminowe relacje handlowe m.in. przez regularne wizyty i wsparcie merytoryczne partnerów handlowych.

Dział Sprzedaży Mercator Medical (Thailand) Ltd.

Azjatycka część spółki, która koncentruje się na produkcji i sprzedaży kontenerowej rękawic diagnostycznych przeznaczonych dla stomatologów, weterynarzy i innych pracowników służby zdrowia. Pozyskuje kontrahentów z całego świata.

Dział HR i Administracji

• Dział HR opracowuje i przygotowuje politykę personalną, związane z nią procedury, zasady i standardy oraz wdraża dobre praktyki, a także rozwija i monitoruje ich funkcjonowanie w organizacji. Zespół ten zajmuje się pełnym cyklem życia pracowników w organizacji – od rekrutacji, onboardingu, poprzez obsługę kadrowo-płacową, rozwój i szkolenia, po zmiany personalne i promocje.
• Dział Administracji zarządza natomiast majątkiem nieruchomym (np. budynki) oraz ruchomym (flota samochodowa, telefony). Współpracuje z urzędami, koordynuje sprawy organizacyjne i recepcyjne, a także dba o prawidłowy obieg dokumentów w firmie.

Dział Projektów

Identyfikuje trendy marketingowe, analizuje działania rynku, a także współpracuje z agencjami i innymi zewnętrznymi firmami w celu analizy efektywności działań marketingowych i ich optymalizacji. Dział Projektów przy współpracy z Działem Marketingu uczestniczy w tworzeniu materiałów marketingowych, sklepu internetowego oraz strony internetowej Mercator Medical. Odpowiada za zamieszczanie na stronie internetowej odpowiednich treści oraz dba o jej nienaganny wygląd.

Dział Obsługi Klienta

Zajmuje się kompleksową obsługą klientów indywidualnych i instytucjonalnych, eksportowych i krajowych. Siedziby działu mieszczą się w Krakowie i w Brześciu Kujawskim. Zadaniem tego zespołu jest kreowanie strategii Grupy w zakresie obsługi, a także budowania satysfakcji klientów. Na podstawie informacji zwrotnych prowadzona jest ich analiza zadowolenia klientów oraz wdrażanie zmian. Zespół dba także o budowanie i utrwalanie pozytywnego wizerunku marki w sieci.

Dział Zamówień Publicznych

Odpowiada za zarządzanie procesami przetargowymi zgodnie z ustawą Prawo zamówień publicznych, procedurą wewnętrzną firmy w zakresie analizy i przygotowania dokumentacji ofertowej, a także statystyk w celu stworzenia pełnego obrazu rynku przetargowego.

Dział Zapewnienia Jakości

Dział Zapewnienia Jakości zajmuje się szeroko rozumianym aspektem jakości, m.in. określaniem standardów wynikających z wymagań dotyczących wyrobów medycznych i ich wdrażaniem w odniesieniu do naszych produktów oraz procesów zachodzących w firmie. W praktyce oznacza to współpracę z różnymi działami organizacji, których rola polega na budowaniu jakości. Celem jest spełnienie oczekiwań klientów oraz działanie w zgodzie z normami potwierdzonymi posiadanymi certyfikatami. Dział Zapewnienia Jakości współpracuje głównie z działami: Zakupów, Marketingu, Logistyki, Sprzedaży, Obsługi Klienta.

Członkowie Działu są ekspertami od interpretacji wymagań i przekładania ich na rzeczywistość. Aktywnie pracują również nad udoskonaleniem systemu jakości, między innymi przez przeprowadzanie regularnych audytów i inicjowanie działań poprawiających jego funkcjonowanie. Dział Zapewnienia Jakości składa się z dwóch jednostek:

– Dział Dokumentacji Technicznej – odpowiedzialny głównie za przygotowanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej produktów, rejestrację wyrobów na różnych rynkach oraz kontakty z urzędami nadzorującymi firmę w zakresie wyrobów medycznych.

– Dział Kontroli Jakości – odpowiedzialny za ocenę fizyczną produktów przechowywanych w magazynach (wymiary, wytrzymałość, podstawowe parametry jakościowe dla danego typu produktu) oraz nadzór nad jakością próbek produktów przeznaczonych dla klientów.

Ponadto Dział Zapewnienia Jakości sprawuje pieczę nad całą dokumentacją systemu jakości, a więc nad procedurami i instrukcjami. Zespół Działu dba, były one aktualne, dostępne i spełniały potrzeby codziennej pracy w firmie.

Łańcuch Dostaw

W tym dziale funkcjonuje kilka obszarów: planowanie, logistyka dystrybucji, transport (centrala mieści się w Krakowie) oraz magazynowanie w naszym Centrum Logistycznym (w Starym Brześciu, k. Brześcia Kujawskiego).

• Planowanie to zintegrowany proces Sales and Operation Planning obejmujący prognozowanie sprzedaży i efektywną gospodarkę magazynową.
• Logistyka dystrybucji i transport są realizowane na terenie całej Europy na kilka sposobów: przez dostarczanie paczek, palet i ładunków pełnopojazdowych.
• Centrum Logistyczne pełni funkcję magazynu na potrzeby dystrybucji w Polsce oraz na rynkach zagranicznych, gdzie sprzedaż odbywa się bezpośrednio lub za pomocą magazynów lokalnych.

Zadaniem Łańcucha Dostaw w firmie Mercator Medical jest także ciągłe doskonalenie procesów, wprowadzanie najwyższych standardów i zmiany procedur po to, by produkty szybciej i efektywniej docierały do klientów na terenie całej Europy.