Europejska część Grupy skupia się na promocji i sprzedaży jednorazowych wyrobów medycznych, głównie rękawic, ale również odzi eży
jednorazowego użytku i obłożeń pola operacyjnego. Ma zorganizowaną dystrybucję w Czechach, w Rumunii, Rosji, Włoszech, Niemczech,
na Ukrainie i na Węgrzech. Zorganizowana dystrybucja w tych krajach polega na sprzedaży prowadzonej poprzez własne spółki zależne,
realizujące transakcje w lokalnej walucie i z reguły dysponujące własnym magazynem oraz siecią przedstawicieli handlowych. Partnerzy
handlowi Grupy operują m.in. na Bałkanach, w krajach Europy Wschodniej.
Model biznesowy przyjęty w Europie nie różni się istotnie w stosunku do konkurentów, również społeczne i środowiskowe konsekwencje
tego modelu nie różnią się od większości importerów i dystrybutorów artykułów konsumpcyjnych. Zmiany, które mają miejsce na r ynku
są raczej ewolucyjne, z coraz większym udziałem zastosowań pozamedycznych oraz coraz większym zastosowaniem, w zakresie rękawic,
produktów syntetycznych, jako mniej alergizujących.
Część azjatycka koncentruje się na produkcji i sprzedaży kontenerowej rękawic, dedykowanych dla rynku medycznego i niemedycznego.
Część produkcyjna Grupy została zlokalizowana w Tajlandii, a decyzja o zakupie fabryki rękawic w tym kraju została podjęta w celu
zapewnienia bezpieczeństwa dostaw kluczowego w tym czasie surowca (lateks naturalny) dla oferty handlowej, tj. rękawic lateksowych.
Spółka – kierując się kwestiami rynkowymi i biznesowymi, systematycznie zwiększała jednak udział rękawic nitrylowych w p rodukcji,
rezygnując począwszy od 2020-2023 z produkcji rękawic lateksowych. Aktualnie spółka w Tajlandii dostarcza produkty zarówno
do podmiotów Grupy, jak również sprzedaje samodzielnie swoje produkty do wielu krajów zlokalizowanych w różnych częściach świata.
Światowe centrum produkcyjne rękawic jednorazowych zlokalizowane jest w krajach Azji Południowo-Wschodniej (głównie Malezja,
Tajlandia, Indonezja, Wietnam) oraz w Chinach i Indiach. Model biznesowy przyjęty w spółce zależnej w Tajlandii nie różni się istotnie
od modelu stosowanego przez konkurentów, podobne do nich jest również oddziaływanie na otoczenie społeczne (związane z dość dużym
zatrudnieniem, także pracowników spoza Tajlandii) i przyrodnicze (eksploatacja surowców naturalnych oraz emisja gazów i ścieków). Rynek
przechodzi ewolucyjne zmiany, które wiążą się z poprawą efektywności jak również zwiększaniem udziału produktów przeznaczonyc h na
rynek pozamedyczny oraz syntetycznych – mniej alergizujących.
Misją Grupy Mercator Medical jest ochrona i wsparcie dla tych, którzy robią, co ważne. Grupa dostarcza niezawodnych, godnych zaufania
produktów, które zapewniają komfort i bezpieczeństwo, oraz tworzy innowacyjne produkty, najwyższej jakości, doskonale dopasowane
do potrzeb profesjonalistów z różnych branż. W swoich działaniach Grupa stara się kompleksowo godzić interesy i uwzględniać potrzeby
użytkowników, społeczności regionów, pracowników i kontrahentów. W każdym aspekcie jakość i odpowiedzialność są kluczem
do podejmowania decyzji biznesowych. Kompetencja i doświadczenie pracowników w badaniu, produkcji, promowaniu i dystrybucji
wyrobów medycznych są decydujące dla tworzenia indywidualnych rozwiązań dla klientów.
Mercator Medical S.A. w swojej działalności uwzględnia lokalne uwarunkowania komercyjne, ekonomiczne, logistyczne, prawne, społeczne,
polityczne. Zatrudnia miejscowych specjalistów i wspiera integrację regionalną.
Grupa dąży do długookresowych, satysfakcjonujących relacji z odbiorcami, partnerami i dostawcami. Podstawą rozwoju Grupy jest trwałość
i wieloletnie zaangażowanie.
W celu budowania strategii rozwoju, prowadzone są analizy dotyczące nowych segmentów rynku i regionów. W tym obszarze poszczególne
działy odpowiedzialne są za badanie trendów i szukanie nowych kierunków rozwoju, zarówno produktowych jak i geograficznych. W badaniu
nowego rynku określana jest jego wielkość, intensywność konkurencji, struktura rynku szpitalnego i pozaszpitalnego, sposoby pozyskiwania
zamówień, wymogi formalne konieczne przy wprowadzaniu produktów. Na tej podstawie budowana jest strategia ekspansji, podejmowana
jest również decyzja o formie wejścia na rynek (własny podmiot czy dystrybutor) oraz definiowany jest zakres oferty produktowej
(dostosowany do potrzeb lokalnych klientów).
Innym obszarem analiz jest badanie produktów. Pozwala to na lepsze dostosowanie produktów do potrzeb klientów. W tym celu
przeprowadzane są testy produktowe. Weryfikatorem w obszarze produktów medycznych jest blok operacyjny, gdzie lekarze i pielęgniarki
oceniają testowane produkty, w trakcie wykonywania swojej pracy. Produkty niemedyczne są weryfikowane we współpracy z kluczowymi
klientami, zwykle mającymi kontakt z klientem ostatecznym. Po wykonaniu testu podejmowane są decyzje odnośnie wyboru produktu bądź
jego modyfikacji.
Mercator Medical S.A. od 2015 roku jest jednym z członków wpierających Polskie Stowarzyszenie Pielęgniarek Epidemiologicznych. Dzięki
temu Spółka wspiera realizację celów statutowych tego opiniotwórczego stowarzyszenia zmierzających m.in. do rozwoju pielęgniarstwa
epidemiologicznego, określania standardów kształcenia, podejmowania inicjatyw i promocji skutecznych rozwiązań z zakresie profilaktyki
i zwalczania zakażeń szpitalnych, integracji środowiska czy podejmowania prac badawczych i naukowych z zakresu higieny i epidemiologii.